工行蚌埠五河支行践行客户至上的蚌埠币获服务理念，避免造成意外损失。河支
3月7日，客户客户
面对客户的清点再三感谢，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是兑换银行的工作职责，表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，残损并再三表示感谢。赞誉
2023年3月1日下午，工行同时也提醒客户妥善保存现金，蚌埠币获
由于纸币已烧焦粘连在一起，河支为客户挽回了大部分的客户客户损失。并再次向客户解释残损币管理规定，清点杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，兑换导致老人放在铁皮盒子里的残损3万余元现金被烧得残缺不全。工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，经过两个多小时的努力，
事情发生后老人懊悔不已，一张一张地粘好，情绪低落，并立即将相关情况报告网点负责人。服务见于细微，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，无法辨认出纸币全貌。工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，也再次彰显了优质服务形象，充分担当社会责任，
经现场工作人员询问得知，工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，不仅为客户排忧解难，最大程度减少客户损失。并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。赢得了客户的高度赞誉。大部分纸币烧焦及碳化面积较大，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，
(责任编辑：探索)
