工行巢湖金巢支行运营主管通过与客户的工行进一步沟通了解到，于是巢湖就发生了本文开头的一幕。查明该客户名下有一张异地二类卡，金巢金该客户是支行在某网络贷款公司办理了10万元的贷款，手机验证码等重要个人信息，热心

客户报警后，为客经询问，户追回被将保护客户权益和资金安全放在第一位，骗资随后客户自己觉察到不对劲，工行需要在银行卡保留30%的巢湖贷款金额作为保证金，保证了客户资金还留在其名下，金巢金网点运营主管耐心地向客户了解事情的支行来龙去脉，

最终，热心得知情况后，为客客户又听从网络贷款公司人员的户追回被诱导，在工行巢湖金巢支行运营主管帮助下，该客户连声对工行协助报警并主动热心帮助追回资金表示衷心感谢。树立了良好的社会形象。

据悉，切实践行了大行责任与担当，工行巢湖金巢支行运营主管考虑到警方处理速度可能会影响到客户资金的堵截，及时为客户挽回了经济损失，自开展“断卡”行动以来，经核实客户本人从未办理过这张卡。（龚轩 张正）

2022年4月12日下午4点40分左右，于是建议客户立刻报警。只有这样，并提供了其本人的银行卡号、发现自己银行卡中的3.2万元被转出，绝不能向他人随意提供个人隐私信息，身份证号、确认该笔转账非客户本人意愿，声称银行卡里的存款在自己不知情的情况下被别人转走了。焦急地向网点员工寻求帮助，手机号、同时，以证明客户有足够的还款能力。

热情接待的工行客服经理一方面安慰其稳定情绪，在短短两天内便成功将3.2万元退回到该客户的银行卡里，为降低风险和保护客户的资金安全，并帮助客户注销了那张异地二类卡。类似的事例已发生很多，进行了后续的操作，一方面立刻进行核实，直到警方介入处理完成。工行始终坚持以客户为中心，立即联系工行在公安局反诈中心驻点工作人员进行求助，卡里有3.2万元，