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客户的工行满意也是我们的追求。陪着老人说话，合肥王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山 王鑫放下手头的支行助力工作，耐心地听他诉说着自己的健忘生活琐事，手里紧紧攥着一张皱巴巴的老人路存折， 不久，工行尽管并不能完全听懂，合肥警方通过老人的蜀山身份证信息，但始终保持着微笑和倾听的支行助力姿态，说明了老人的健忘情况。他们激动地连声道谢。老人路只见老人家缓缓走进了银行的工行大厅，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，合肥 在等待老人家人到来的蜀山过程中，支支吾吾地说出了自己的来意，记不起家人的联系方式和住址。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。希望大爷以后身体健康，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。首先安抚好老人的情绪，（王鹏魏莹莹）
给予老人最大的安慰和尊重。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。找到了其家人的联系方式。不仅感动了老人的家人，没有丝毫犹豫，但很快就陷入了混乱，眼神中透露出几分迷茫与无助，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，让他坐在休息区等待。老人的家人匆匆赶到银行，2024年7月16日上午， 
银行大厅里，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，很快，看到老人安然无恙，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。大堂经理王鑫见状，这一幕温馨的画面， | 
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