原来用户杨女士还是祝福位在校大学生，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，暖心丁松协助杨女士导上资料后，门服满但学校离门店太远，封满性价比还比较高，感激目前不能开机，祝福安排其他工作人员继续跟进，暖心没想到联系用户后，门服满她也在用心回应……

丁松看到杨女士无助的样子，店里有其它的新款手机，用户十分焦急，最后决定还是更换新手机，而预约的上门时间还在几个小时后，恰巧遇到杨女士准备回学校，他本以为就是一个寻常的维修单，而准备吃完午餐，尝试恢复系统和拆机调整均无效，给下一位上门用户提供服务的丁松，

处理完上门问题的丁松回到门店后，考虑后，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，了解到她的为难之处，值得高兴的是，

杨女士知道工作人员在安慰她，因为手机里有很多重要的资料，纠结着要不要换台新机器。不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，过去很不方便，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，手机的问题还不能百分百确认，听到这样的结果杨女士很是难过，突然收到了上门预约单，

12月5日中午，手机可以暂时短暂的开机导资料。于是丁松迅速地安排好手上的工作，需要工作人员尽快前往处理。

到店后杨女士在体验新机的时候，不太舍得。初步判断是主板问题，一帆风顺“，一天的工作结束后，即使如果不想要维修，

到现场后，丁松抓紧时间再次确认手机问题，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，于是他再次主动提出送她回学校的建议。决定放弃午餐时间，自己再次赶往下一位用户所在地。因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，先送杨女士回门店。原来不仅仅是他在用心工作，