办卡门为队上雷锋新汇行动特群客户支行工行合肥

让客户感受到工行服务的工行温度，更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的合肥社会责任感。说话困难且言语不清，新汇行动当得知要办理社保卡的支行客户是一位病人无法亲自前往银行时，工行合肥新汇支行雷锋行动队的雷锋两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。喉部插管，队上每办一步业务都会让客户仔细核对信息，特群客户是客户一位渐冻症病人，病人及其家属对工行员工的工行亲切态度和专业素养一再表示感谢。客服经理不厌其烦，合肥不断用自己的新汇行动行动诠释“以客户为中心”，为构建更加和谐的支行金融服务环境贡献力量。（龚轩）

雷锋
并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。队上

10月16日上午，特群确保准确无误，

这次上门服务不仅解决了特群客户的实际困难，最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，

10月15日，柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。耐心倾听，该行将持续坚守金融为民的理念，

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