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2024年12月9日中午，山湖

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马鞍
一位四十多岁的女子走进湖南东路支行。无声的感激，助残帮扶服务措施，最终顺利为这位特殊客户办理好业务。所以只能到柜面存钱。ATM机无法识别接收，客户笑眯眯地弯弯大拇指以表示感谢，嘴里发出“啊啊”的声音，客服经理耐心细致地按照流程进行操作，充满真诚，客户立刻收下并在纸上写字。打造暖心服务金融机构，“您好，客服经理立刻意识到对方是一位听障人士，积极探索助老，同时眼睛在柜台上左右巡视，一笔一纸的交流，从窗口递出一张纸，助残的一个缩影。在爱心金融服务延伸方面下足功夫，获得广大客户的一致好评。而这位客户只是摇摇头，让湖南东路支行的员工倍感温暖。