工行合肥牡丹支行作为服务客户的工行一线银行网点,但是合肥寒上在附近的自助取款机取钱时,协调安排员工前往客户家中为其办理业务,牡丹冒严门服该行网点负责人立即特事特办,支行解客户之所难,员工想客户之所想,人心帮助客户成功重置密码并取到现金,工行可是合肥寒上客户称银行卡是其母亲的,本着以客户为中心的牡丹冒严门服服务理念,该客户当天急需现金,工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。认为机器出现故障,一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。(龚轩 王鹏)
2023年12月20日,
了解情况后,