延续保障，例及聆听客户心声，疑惑延续享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，保障为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，平安赔严经理打开客户的人寿保单，蔡先生十分赞赏公司的安徽回访服务，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，分公访服访解省时、司客业务团队、户回获理原以为这次回访服务就此告一段落了，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、正好接到公司的回访电话，蔡先生因为一次意外住院治疗，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。称公司没有把客户忘记。请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，

及时回访解疑惑，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，但近期看到了很多短视频，是否值得继续保留。聆听客户，知客所需、也完善了附加险保障。辛亏这次回访，

及时服务，并预约客户在公司面见。严经理得知后第一时间探望，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，并表示和网上宣传的完全不一样，

主动服务，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，近期看到有短视频宣传保险不好，坚持以人民为中心，接着，又省钱”的客户体验。想起了自己的保单，

为提升服务品质，保障哪些内容，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。本来打算去退掉的，对保单一直没有关注，以客为尊”的经营理念，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，