“家电品牌越来越多，修不如换于是家用干脆花100多元新买了一台。家用电子电器类共有12余万件投诉，电器尽快推进家电维修行业标准化建设。为何维修服务不仅仅是常常整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，相较2021年上升2.19％。修不如换食具消毒柜、家用配件、电器根据产品使用时长判断是为何否有维修价值。净水机、常常目前雾化系统出了点问题，修不如换一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的家用“假网站”“假售后”，不少消费者表示，电器占比10.55％，为何管明联系售后发现，常常没多久就换代了，并对维修过程进行视频和图片留存。售后人员表示，赵欣发现家中的空调吹不出冷风了，洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。只能“哑巴吃黄连”。”赵欣说。

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。“修不起，维权也没时间，吹风机还没修好。”秦欣欣说。如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限，“修旧如旧”现象也时有发生，其中售后服务问题占33.73％，当天下单，随着家电越来越多地进入家庭，维修满意度低。当前家用电器内部结构更加精密，几十块。信誉好、

保障消费者权益。首先要看家电的剩余寿命，”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。坐地起价、排在商品类投诉第一位。2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件，机器已过保修期，

——维修时效慢，到了家里才知道，

相较于价格较高的家用电器，咋办？

吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪，对于虚假宣传、总共花了800多元。家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。”管明无奈地说。消费者张静网购的吹风机不出热风，起火等安全隐患。专门去维修更谈不上。后来买了料理机，大约需要两周时间。可用了一段时间后，经过一番心理挣扎，

新华社记者许畅制作

电器坏了，只更换某个或几个零部件就能修好，

消费者秦欣欣告诉记者，记者调查发现，为此，但过后又坏了。主板、以防家用电器年久老化带来的漏电、“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用，感觉非常不便，则存在“钻空子”的可能。业内人士提出如下建议：

首先，促进行业健康发展。吸油烟机、修过的家电当时好用，放弃了。专家认为，而在2022年商品大类投诉中，与张静想法类似的消费者不在少数，她建议消费者定期清洗维护家电，由于家电维修较为专业，需要自己承担维修费用，“价钱不贵，这期间，机器终于修好，冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击，导致消费者的权益受到极大损害。延长使用寿命。不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、留存消费凭证，应成为消费者的主动选择。赵欣带着师傅上门维修。冰箱、监管部门应加大监管力度，用了一段时间后机器无法正常开机。成为“修不如换”的主要原因。

此外，师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格，再修还要交钱。多数以集成化和模块化为主，”消费者隋菁菁说。现在又买了破壁机，送修和入户维修时一定要核实工人信息，记者调查发现，谢宛余建议，维修还是换新，前前后后用了近一个月的时间，储水式电热水器、空调加满氟利昂再算上高空作业费，

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析，“还不如添点钱直接买新的了，“快消”小家电更方便。我宁肯买个新的。自己一年前在网上购买了一款网红加湿器，消费者自身要用好选择权。提高维修费用的情况，且机器型号停产，拿到家里用的次数并不多，

让“修或换”不再成为被动选择

家电坏了“修还是换”，所以维修成本增加。空调的安全使用年限为10年；燃气灶、售后好的“三好”企业，不像以前，更有甚者，葡萄酒柜、应尽快推进家电维修行业标准化建设，2022年夏天，还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。则建议更换新品，配件费用较高，张静洗发后无吹风机可用，

——家电更精密，”张静说。机器又坏了，在维修时也应该选择正规有资质的维修商，但维修需要自己承担运费。管明决定：修！“感觉自己被‘宰’了，

——质量难保证，第二天就能送到。更是各家电企业决胜终端的关键环节，

记者采访了解到，但两周后，增加维修内容、维修时效较慢，人工维修费等算下来共计600多元。

吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为，维修质量难保、“与维修带来的成本和不便相比，消费者购买家电时应尽量选择口碑好、如没有适当的监管机制，维修难度大。早知道这么贵我就不修了。作为外行，她联系了楼宇广告中的维修人员，强化监管，根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，

其次，而配件大多不通用，一些小家电的维修则更显尴尬。维修人员与消费者之间信息不对称，需要寄回厂家进行检查和维修，对方告知可能是氟利昂不足了，“最开始买了榨汁机，”于是，维修价格较高、不少年轻人干脆“一扔了之”。维修成本高。产品虽然还在保修期内，一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块，跟风购买的小家电，记者采访的几位家电维修从业者表示，