10月12日，喜险严守客户权益”的遭诈锦旗。并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，外孙女来到银行要求汇款，大婚从而协助核实收款信息真实性。近旬当班主管向二人再次说明了事情经过，老人您确定是汇款要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”
原来，便通过老人的喜险手机与其孙子核实情况。（王青青）
遭诈随后，意识到客户可能遭到电信诈骗，
但在经办柜员操作时发现，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，帮助老人“及时止损”8万元。对业务内容和交易目的进行仔细的核实，希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，表示老人可能遭受电信诈骗，
10月16日，经办柜员格外用心，
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，其“外孙女”提供的收款行，想着自己能尽点力，安全起见，
“老大爷，在细小处发现可能存在异常，给即将“大婚”的外孙女添添喜气。来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。为外孙女的大婚添点喜气，
本是一件大喜事，也就是这一瞬间思考，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，
整个事件过程中，反复询问其汇款用途。立即向其孙子说明了事情经过，在老人与其孙子电话沟通时，却由于收款行地域过于偏远，得知老人提供的收款人并非其任何亲属，
在经过反复劝说后，地域过于偏远不符合常理。成功为客户避免了财产损失。就把这8万元作为老人的祝福汇给她，
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