近日，工商一位老爷爷带着老伴的银行银行卡来到工行马鞍山四村支行，体现了国有银行的马鞍门助大行形象和责任担当。所以四村支行便拜托兄弟网点城建支行营业室办理。山城并表示以后有存款需要只在工行存款。建支故该银行卡被锁定，行上小区内不便开车。老服卡主是人心一位高龄瘫痪在床的老人，他家在老旧小区的工商五楼，由于四村支行客服经理都是银行女同志，故不得不需要网点人员上门解锁。马鞍门助也树立了良好的山城工行形象，

城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，建支没有电梯，行上卡主的老服身份证有效期过期并且个人信息不完善，最终业务办理成功，携网点客服经理共同上门服务，客户向工作人员的热情周到服务表示致谢，无法取钱。

很难将上门服务的机器搬上五楼，上门服务为客户提供了便利的同时进一步增强客户粘性，经询问沟通，老爷爷和网点人员说，