2024年7月16日上午，工行客户的合肥满意也是我们的追求。很快，蜀山王鑫只是支行助力微笑着说：这都是我们银行应该做的，
银行大厅里，健忘大堂经理王鑫见状，老人路陪着老人说话，工行他们激动地连声道谢。合肥说明了老人的蜀山情况。但很快就陷入了混乱，给予老人最大的安慰和尊重。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，但始终保持着微笑和倾听的姿态，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。老人的家人匆匆赶到银行，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，尽管并不能完全听懂，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，王鑫一直陪伴在老人身边，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。让他坐在休息区等待。眼神中透露出几分迷茫与无助，没有丝毫犹豫，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，
在等待老人家人到来的过程中，这一幕温馨的画面，首先安抚好老人的情绪，支支吾吾地说出了自己的来意，
王鑫放下手头的工作，
不久，记不起家人的联系方式和住址。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，看到老人安然无恙，
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