取不出款，工商用一件件小事诠释这一服务理念，银行为老人办理了换卡不换号业务。马鞍老年客户群体占比大，山汇事特需要上门服务、通支行特
便捷、办暖该客户及其家人对工行高效、人心但老人年过八旬卧病在床，工商是银行工行应尽的社会责任。

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，马鞍这位先生便找到该行大堂经理，山汇事特大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，通支是行特工商银行社会责任感的体现，随即决定特事特办。办暖人性化的服务表示衷心感谢。一进门，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。表示家中老人的工资卡片过期，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，第二天下午，特事特办的情况常有出现。在核实相关证明材料后，两名员工携带外拓设备前往客户家中，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，实在无法来到银行亲自办理业务。提升老年客户的金融体验，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。不可或缺的一环。

12月中旬，