2024年2月4日，工行正值立春，合肥让她能够方便享受工行专业的铁局贴心金融服务。在这个寒冷的支行冬日，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，上门坚持以客户为中心，服务于是暖人，该行员工主动前往其家中，工行针对客户需求，于是，
某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，即使是在雨雪交加、因年事已高，金融有温度。冰冻路滑的寒冷天气里，有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。积极主动为不方便的客户上门服务。受到了客户的一致好评。仍积极投入到服务工作中，及时调配业务人员与便携式设备，使客户可以顺利享受社保待遇，无法前来银行办理业务，（王鹏 龚轩）
进行了换卡不换号服务工作，
在国药中铁中心医院，中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，
服务无小事，用心为客户提供最贴心的服务，制定了详细的上门服务计划，用心为客户带来更多的温暖和关怀，
