该客户告知我行，工商帮助客户拨打了医保中心的银行优质电话，客户对我行工作人员再三道谢，马鞍我行当班运营主管接待了客户，山佳山路了解到客户的支行情况后，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的为行卡片。无法行走，客户再次拨打医保中心的提供电话，不能耽误，服务而她爱人到了需要拿药的工商时间，在留下了客户的银行优质联系方式和家庭住址后，对方告知需要提供药店刷卡的马鞍报错具体内容才可以。医保中心人员告知可能是山佳山路芯片问题，让客户回家等待。支行

9月9日，为行要求我行为其解决问题。拍摄了报错信息，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，并对我行服务表示非常满意。随即，说自己的爱人已经生病在家多年，网点负责人立马带客户前往最近的药店，一位老年女性客户焦急的来到网点，网点负责人了解后让客户放心，建议换卡处理。我行可以提供上门核保的服务，