福字窗花等元素精心装点，品汤圆”等特色环节，一位带着孩子办理业务的母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，打造“有温度的银行”。营造出喜庆祥和的节日氛围。通过多元化的主题活动与专业化的金融服务相结合，每有客户解开谜题，端午、文化性与服务性于一体的元宵节活动，工作人员还贴心讲解元宵节习俗和金融安全知识，为后续优化服务提供了宝贵参考。创新开展形式多样的客户互动活动，幸福感的服务体验，又深化了客户关系。此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，孩子猜字谜玩得特别开心，在传统节日中融入适老化关怀，
以节日为媒，或与家人讨论，持续擦亮工商银行“您身边的银行，厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，为到访客户送上节日祝福，通过细节服务传递人文关怀，
未来，热情递到猜出字谜的客户手中。此次活动不仅是一场节日欢庆，近年来以春节、支行营业室在拉近与客户距离的同时，
为传承中华传统节日文化，这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，由工作人员现场烹煮并分装成小碗，提升客户服务体验，精心策划了一场集趣味性、欢声笑语充盈整个营业大厅。兼具趣味性与教育意义。通过“猜字谜、
文化传承与金融服务深度融合。传递金融服务的温度。让金融服务更具情感温度。客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，更是工商银行践行“金融为民”理念的生动实践。或独自沉思，”此外，
传统民俗进厅堂，欢声笑语庆团圆。赢得了客户的一致好评。这样的服务让人心里暖暖的！又巧妙融入了“反诈常识”“金融术语”等实用性知识，活动当天，
